Организация личного приема граждан

Организация приема посетителей начальником Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл и заместителями осуществляется начальником группы по работе с обращениями граждан Главного управления и документоведом отдела административной работы (секретарем приемной начальника Главного управления).
Порядок приема посетителей включает:
- запись на прием в журнале приема посетителей;
- организацию приема;
- работу с письменными заявлениями, поступившими во время приема;
- организацию работы по документальному обеспечению приема.
Сведения об обратившихся посетителях заносятся в журнал учета посетителей, в котором указывается дата приема, фамилия, имя, отчество заявителя, адрес, содержание устного или письменного обращения.
Прием посетителей осуществляется согласно графику, утвержденному начальником Главного управления.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, военный билет, а также иные документы, удостоверяющие личность,  в соответствии с законодательством Российской Федерации).
Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов, устанавливаются конкретные сроки ответа на указанное обращение, но не более 30 дней.
В случаях, когда поставленные на приеме вопросы не входят в компетенцию Главного управления, посетителю разъясняется его право и порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
По окончании личного приёма посетителей начальником Главного управления и заместителями заполняется карточка личного приема установленного образца. Все обращения регистрируются установленным порядком и в соответствии с резолюцией начальника Главного управления направляются на исполнение в структурные подразделения Главного управления. При необходимости запрашиваются дополнительные сведения для рассмотрения и решения вопросов, которые ставятся в обращениях граждан.

Запись на прием к начальнику Главного управления и заместителям ведется ежедневно с 09:00 до 17:00 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней), в пятницу с 09:00 до 16:00 на основании заявлений граждан с изложением существа вопроса и приложением необходимых документов.

Личный прием граждан осуществляется в Главном управлении МЧС России по Республике Марий Эл по адресу: г. Йошкар-Ола, пр. Гагарина, д.16 А.