Для чего в России создается система-112? Какие службы она объединяет? Когда нужно набирать этот номер и что говорить? Куда поступают звонки?
В России номер 112 является единым номером вызова следующих служб экстренного реагирования: пожарной охраны, реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, «Антитеррор».
Номер 112 доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов.
Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования.
Когда звонить? В случае ситуаций, которые происходят сейчас или только что произошли:
• Пожар;
• В подъезде, на этаже, из квартиры сильно пахнет газом;
• Дорожно-транспортное происшествие;
• Вы стали жертвой домашнего насилия;
• Вы стали свидетелем преступления;
• Происходит нарушение общественного порядка;
• Требуется скорая медицинская помощь.
Стоит отметить, что по этому номеру можно дозвониться при любом состоянии мобильного телефона – отсутствии денежных средств, SIM-карты и т.д.
Что вы должны делать, когда позвоните по номеру 112?
Сохраняйте спокойствие и говорите ясно. Сообщите оператору системы-112, что и где произошло. Не вешайте трубку, пока оператор будет задавать вам вопросы или скажет «ждите», «оставайтесь на линии». В опасной для жизни ситуации, оператор будет продолжать задавать вопросы, в то время как службы экстренного реагирования отправятся к месту происшествия.
В зависимости от экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы:
очный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры;
схему проезда к месту происшествия;
номер телефона, с которого вы звоните;
ваше имя;
подробную информацию о происшествии, о пострадавших (если они есть).
Кто примет звонок?
На территории Марий Эл по номеру 112 вам ответит специалист, который профессионально определит, помощь каких специалистов нужна на месте происшествия, и переадресует вызов в соответствующие службы.
Пресс-служба Главного управления МЧС России по Республике Марий Эл.
